Омниканальность — не просто мода, а необходимость

Наткнулся на любопытную статью от Mintel про тренды омниканального маркетинга. Казалось бы, тема не нова, но в эпоху цифрового шума она приобретает особое звучание. Авторы подчеркивают, что потребитель уже не просто хочет, а требует бесшовного перехода между каналами коммуникации. И это логично: в мире, где внимание пользователя рассеяно на сотни источников информации, выигрывает тот, кто сумеет создать единый, гармоничный опыт на всех точках контакта.