За последние несколько лет цифровая трансформация кардинально изменила ожидания клиентов и подход маркетологов к анализу взаимодействий с потребителями. Сегодня передовые компании делают ставку на аналитику клиентского пути в режиме реального времени, чтобы мгновенно реагировать на изменения и повышать конверсию.
Однако добиться реальной эффективности можно только тогда, когда в фундамент аналитических процессов заложена грамотная и гибкая инфраструктура управления данными. Издание CMSWire приводит цифры, подтверждающие растущую актуальность этого подхода: согласно опросу Accenture, 95% компаний сталкиваются с проблемами обработки поступающих данных в реальном времени, из-за чего теряют до 25% возможных доходов.
Что же именно делает инфраструктуру данных действительно интеллектуальной? Эксперты называют три ключевых компонента.
Во-первых, объединение и унификация всех точек взаимодействия с клиентом. Представьте, что все данные — мобильные приложения, веб-сайты, CRM, мессенджеры, соцсети — собраны в единую платформу и в режиме реального времени сообщают вам полную картину клиентского опыта. Такой подход позволяет точечно настраивать маркетинговые кампании и персонализировать общение.
Во-вторых, внедрение предиктивных моделей. Здесь на помощь приходит искусственный интеллект, позволяющий заранее определить поведение клиента, идентифицировать риски и возможности. Например, согласно исследованию McKinsey, компании, использующие предиктивную аналитику, увеличивают продажи в среднем на 10-20%.
И, наконец, создание замкнутого цикла «инсайт-действие». Полученные аналитические выводы используются для автоматического запуска конкретных маркетинговых действий, что обеспечивает мгновенную реакцию на поведение клиента и максимальную эффективность кампаний.
При этом важно понимать: передовые инструменты аналитики бессильны без надежного основания. Даже самая продвинутая аналитическая система останется бесполезной без качественно построенной инфраструктуры управления данными.
Что ждет нас впереди? По прогнозам Gartner, к 2025 году 80% бизнеса перейдёт на использование систем клиентской аналитики в режиме реального времени. Те компании, которые не начнут сегодня строительство грамотно организованной дата-инфраструктуры, рискуют навсегла отстать от конкурентов.
Владельцам бизнеса уже сейчас стоит задуматься над модернизацией подходов к работе с данными и начать активно использовать возможности современных технологий.
Оригинал статьи доступен по ссылке:
https://www.cmswire.com/digital-marketing/real-time-customer-journey-analytics-starts-with-smarter-data-infrastructure/
#статьи #HoneyHuntersDigital #CintezAI #ТусовкаВладельцевСайтов #международнаяпресса #SMM #DigitalMarketing #аналитика #BigData #AI #бизнес
Дата публикации: 2025-04-22
Что же именно делает инфраструктуру данных действительно интеллектуальной? Эксперты называют три ключевых компонента.
Во-первых, объединение и унификация всех точек взаимодействия с клиентом. Представьте, что все данные — мобильные приложения, веб-сайты, CRM, мессенджеры, соцсети — собраны в единую платформу и в режиме реального времени сообщают вам полную картину клиентского опыта. Такой подход позволяет точечно настраивать маркетинговые кампании и персонализировать общение.
Во-вторых, внедрение предиктивных моделей. Здесь на помощь приходит искусственный интеллект, позволяющий заранее определить поведение клиента, идентифицировать риски и возможности. Например, согласно исследованию McKinsey, компании, использующие предиктивную аналитику, увеличивают продажи в среднем на 10-20%.
И, наконец, создание замкнутого цикла «инсайт-действие». Полученные аналитические выводы используются для автоматического запуска конкретных маркетинговых действий, что обеспечивает мгновенную реакцию на поведение клиента и максимальную эффективность кампаний.
При этом важно понимать: передовые инструменты аналитики бессильны без надежного основания. Даже самая продвинутая аналитическая система останется бесполезной без качественно построенной инфраструктуры управления данными.
Что ждет нас впереди? По прогнозам Gartner, к 2025 году 80% бизнеса перейдёт на использование систем клиентской аналитики в режиме реального времени. Те компании, которые не начнут сегодня строительство грамотно организованной дата-инфраструктуры, рискуют навсегла отстать от конкурентов.
Владельцам бизнеса уже сейчас стоит задуматься над модернизацией подходов к работе с данными и начать активно использовать возможности современных технологий.
Оригинал статьи доступен по ссылке:
https://www.cmswire.com/digital-marketing/real-time-customer-journey-analytics-starts-with-smarter-data-infrastructure/
#статьи #HoneyHuntersDigital #CintezAI #ТусовкаВладельцевСайтов #международнаяпресса #SMM #DigitalMarketing #аналитика #BigData #AI #бизнес
Приглашаем присоединится к нашему каналу в Телеграм "Тусовка владельцев сайтов". В нем мы публикуем полезные статьи и делимся кейсами о том, как эффективно развивать свой сайт или интернет-магазин.
